Les Conditions Générales

Mentions Légales

Identification de l’entreprise

Decayeux Sophie

Siege Social

Decayeux Sophie

166, Impasse du Clos Verfay 01360 BRESSOLLES

Hebergeur

Infomaniak

Hebergeur

Rue Eugène Marziano

251227 Les Acacias (GE)

Numéro IDE CHE-103.167.648

Micro entrepreneur

Numéro de SIRET 91055623200015

contact@mkwi.fr / 06 77 54 93 14

Conditions générales de vente

Modalités et Règlements

Tous les prix affichés sur le site MKWi sont exprimés en TTC (toutes taxes comprises)**.
Les règlements peuvent s’effectuer :
. par carte bancaire**,
.ou en espèces.
⚠️ Les chèques ne sont pas acceptés. Tout règlement inférieur à 10 € devra être effectué en espèces.

Fermeture du centre de 3 mois en 2026

Je vous communique une date théorique de fermeture du salon : le 20 février 2026.
Cette date est donnée à titre indicatif afin de vous permettre de vous organiser à l’avance
Il est toutefois possible que mon absence débute un peu avant ou après cette date, pour une durée estimée à environ trois mois et demi.
Pour savoir si votre bon est concerné : Si votre bon ou carte cadeau vous a été offert entre le 20 mai 2025 et le 1er août 2025, sa fin de validité se situe dans la période d’absence du salon — il sera donc prolongé automatiquement.
Exemple concret : Si un bon arrivait à échéance le 20 mars 2026, et que la fermeture débute le 20 février 2026, il sera reporté d’un mois après la réouverture. Ainsi, aucun jour de validité n’est perdu : la durée totale du bon reste inchangée, simplement décalée dans le temps
À noter : Les bons cadeaux de Noël 2025 bénéficieront d’une validité exceptionnelle de 13 mois, afin d’inclure l’intégralité de la période de fermeture et de vous laisser tout le temps nécessaire pour en profiter sereinement en 2026.
Que mon départ ait lieu plus tôt ou plus tard que prévu, la règle de report s’appliquera dès le premier jour d’absence. Tous les bons concernés resteront valides au-delà de la période de fermeture, et seront automatiquement prolongés à nouveau si mon retour devait être différé. Aucune démarche de votre part ne sera nécessaire.

Conditions d'annulations, retards, Invitations Cadeaux et abonnements

Annulations, retards, invitations cadeaux et abonnements
Réservations et acomptes
Pour toute réservation de prestation confirmée (par email ou via Planity), un acompte de 30 % du montant total est demandé.
Cet acompte engage définitivement les deux parties :
-Si le client annule, MKWi conserve l’acompte.
-Si MKWi annule, l’acompte est remboursé intégralement.

Annulations
Les annulations de rendez-vous (avec ou sans invitation cadeau) doivent être effectuées au minimum 48h à l’avance.
En cas d’annulation moins de 48h avant le rendez-vous, un justificatif valable (ex : certificat médical, justificatif professionnel ou autre motif sérieux) devra être transmis à contact@mkwi.fr sous 36h.
Sans justificatif, l’acompte sera encaissé.
En cas d’absence sans annulation, le même principe s’applique : justificatif valable sous 36h, sinon l’acompte est encaissé.

Retards
Si le client arrive en retard, la durée du soin pourra être réduite ou adaptée, sans modification du tarif. Un retard de 20 minutes ou plus pourra entraîner une annulation du rendez-vous ou un report à la discrétion de MKWi, selon la disponibilité du planning.

Report de rendez-vous
Le client peut reporter son rendez-vous une seule fois, dans un délai maximal d’un mois après la date initialement prévue, si le délai d’annulation de 48h est respecté.
Au-delà, MKWi se réserve le droit de refuser la modification.

Invitations cadeaux et abonnements
Validité :
Invitations / cartes cadeaux : 9 mois à compter de la date d’achat.
Abonnements : 12 mois à compter de la date d’achat.
À compter du 1er mars 2025, les conditions suivantes s’appliquent :
Une fois un rendez-vous pris avec une carte cadeau ou un abonnement (et confirmé via email ou Planity), aucun report ne sera possible.
MKWi se réserve toutefois le droit d’autoriser un report exceptionnel, à son bon vouloir.
➡️ Vous devez avoir réalisé toutes vos prestations avant la date de fin de validité.
Passé ce délai, les invitations et abonnements seront considérés comme perdus.

Annulations avec carte cadeau
Si une annulation a lieu moins de 48h avant le rendez-vous : justificatif valable à envoyer sous 36h à contact@mkwi.fr, sans quoi 30% de la valeur de la carte cadeau sera définitivement perdu.
En cas d’absence sans annulation : même procédure, 30% de la valeur des prestations réservées sera déduite de la carte cadeau.

Conditions des prestations

Les mineurs ne sont pas autorisés pour les soins esthétiques ou les massages. Les massages sont déconseillés suite à une intervention chirurgicale récente (moins de 3 mois). Les massages sont contre-indiqués pour les personnes fiévreuses ou présentant des problèmes cardiaques. Aucun massage à caractère sexuel n’est proposé dans cet établissement. Tout comportement inapproprié, geste déplacé ou agissement douteux entraînera l’arrêt immédiat de la prestation et l’expulsion immédiate de la personne hors de l’établissement, sans remboursement.

Mentions légales complémentaires

Les présentes conditions générales de vente ont valeur contractuelle. Toute réservation ou achat de prestation, carte cadeau ou abonnement implique leur acceptation sans réserve. En cas de litige, et conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire. MKWi se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente, dans le respect de la législation en vigueur. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation ou de l’achat.

Conditions des coffrets de Noël

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre le centre MKWi et tout client procédant à l’achat d’un coffret cadeau, d’un bon cadeau ou d’une précommande auprès du centre.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions.

Produits et prestations

Les coffrets et bons cadeaux MKWi donnent droit à une ou plusieurs prestations de soins selon les formules proposées.
Les prestations sont non modifiables et valables dans la période indiquée sur le bon cadeau ou le coffret, incluant la fermeture annuelle du centre.

Commande et précommande

Les commandes peuvent être effectuées : directement au centre MKWi sur rendez-vous, ou à distance par précommande, via paiement sécurisé (ex. SumUp) suivi de l’envoi d’une facture par e-mail.
Toute précommande nécessite la fixation d’une date et d’un horaire de retrait du coffret au centre.
Sans cette confirmation, la précommande ne pourra être validée.

Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement est exigé en totalité au moment de la commande ou de la précommande.
En pré-commande, les modes de paiement acceptés sont : Paiement par lien sécurisé SumUp.
En commande standard, les modes de paiement acceptés sont : carte bancaire et espèces.

Validité et conditions d’utilisation

Les coffrets sont valables du 25 décembre 2025 au 25 janvier 2027 inclus, en tenant compte de la fermeture de trois mois et demi du centre MKWi en 2026.
Les coffrets sont disponibles à la vente uniquement entre le 1er et le 23 décembre 2025.
Toute prestation non utilisée avant la date de fin de validité est définitivement perdue et ne peut donner lieu à aucun remboursement, report ou échange.

Tickets Surprise

Chaque coffret contient deux tickets à gratter :
Un ticket pour la personne invitée, donnant accès à un Rituel Découverte exclusif : Soin du visage 60 minutes + 20 minutes de massage ciblé dos offert (80 min) à 70 € – non modifiable – Code 2601DECOUVERTE.
Un ticket pour la personne offrant le coffret, donnant accès à un Rituel Fidélité : Gommage 20 min + 10 min de douche + massage ciblé dos 30 min (60 min) à 65 € – non modifiable – Code 2601FIDELITE.
Les tickets surprise ne peuvent être échangés, modifiés ou transférés à une tierce personne.

Retrait des coffrets

Les coffrets physiques sont à retirer exclusivement sur rendez-vous au centre MKWi, à la date convenue lors de la commande.
Aucun envoi postal n’est effectué par le centre.
Le client s’engage à respecter le créneau choisi pour le retrait. En cas d’empêchement, un report est possible sous réserve de disponibilité.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux bons cadeaux et coffrets personnalisés préparés sur demande, ni aux prestations datées.
Les coffrets MKWi sont des produits physiques, personnalisés et préparés à la commande, avec une mise à disposition sur rendez-vous au centre.
Ils sont donc exclus du droit de rétractation.
Toutefois, en cas d’erreur manifeste sur la commande (montant, nom, date de retrait), le client est invité à contacter MKWi dans les 48 heures suivant la validation de la commande pour correction éventuelle.

Annulation ou report de prestation

Toute prestation réservée doit être annulée ou reportée au minimum 48 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou d’absence, la prestation est considérée comme due. Les coffrets ne sont pas remboursables.

Responsabilité

MKWi ne saurait être tenue responsable des pertes, vols ou dégradations des bons cadeaux après leur remise.
Les soins proposés sont réalisés dans le respect du bien-être et des contre-indications mentionnées par le client.

Données personnelles

Les informations collectées dans le cadre d’une commande sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour la gestion des commandes.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande.

Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du centre MKWi.

Lien de la plateforme européenne des règlements de litiges ec.europa.eu

Traitement des Données et Cookies

Politique de confidentialité
Qui sommes-nous?
L’adresse de notre site est : mkwi.fr Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
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Médias

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